Condizioni Generali d'Uso (CGU)

Preambolo

Informazioni legali

Il sito fr.custplace.com è edito e sviluppato da:
La società THIRD VOICE
SARL con un capitale di 57.200 €
Iscritta al Registro delle Imprese di PARIGI con il numero B 499 869 568
Che ha sede legale in 125, rue du Théâtre 75015 PARIGI

Il sito Custplace.com è ospitato da:
Scaleway SAS BP 438 75366 - Parigi CEDEX 08 Francia

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali d'Uso hanno lo scopo di definire le modalità di fornitura dei Servizi del sito custplace.com, qui di seguito denominato "i Servizi", e le condizioni di utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente.

Accettazione delle Condizioni Generali d'Uso

Ogni accesso e/o utilizzo del sito Custplace.com presuppone l'accettazione e il rispetto di tutti i termini delle presenti Condizioni Generali d'Uso e la loro accettazione incondizionata. Costituiscono quindi un contratto tra l'editore e l'Utente.

L'UNICO FATTO DI COLLEGARSI AL SITO CUSTPLACE.COM COSTITUISCE UN'ACCETTAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE DELL'INTEGRALITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D'USO.

Nel caso in cui l'Utente non desideri accettare in tutto o in parte le presenti Condizioni Generali d'Uso, gli viene chiesto di rinunciare a qualsiasi utilizzo del Servizio.

Definizioni

  • « Sito » indica il sito Custplace.com
  • « Utente » indica chiunque utilizzi il Sito o uno dei Servizi offerti dal Sito.
  • « Contenuto dell'utente » indica i dati trasmessi dall'Utente nelle diverse sezioni del Sito.
  • « Membro » indica l'Utente identificato sul Sito.
  • « Identificativo » indica le informazioni necessarie per l'identificazione di un Utente sul Sito per accedere alle aree riservate ai Membri.
  • « Password » indica l'informazione confidenziale che l'Utente deve mantenere segreta, che, utilizzata insieme al suo Identificativo, gli permette di provare la propria identità.
  • « Partner » indica qualsiasi azienda che abbia concluso un accordo di partenariato con la società THIRD VOICE.

Servizi

Il sito Custplace.com ha lo scopo di facilitare il contatto e il dialogo tra i Consumatori e i Marchi.

Totalmente gratuito, questo servizio è un sito indipendente sulle recensioni dei clienti e sui servizi clienti dei Marchi. Questo sito non ha quindi lo scopo di sostituire i servizi clienti dei Marchi o risolvere i problemi che potresti incontrare con detti Marchi.

La società THIRD VOICE non garantisce la durata dei Servizi forniti sul Sito ai suoi Utenti e si riserva il diritto di interromperli in qualsiasi momento, senza possibilità di ricorso contro di essa.

Connessione – Accesso ai servizi

Il Sito è accessibile gratuitamente a qualsiasi Utente con accesso a Internet. Tutti i costi relativi all'accesso al Sito, inclusi i costi hardware, software o di accesso a Internet, sono esclusivamente a carico dell'Utente. L'Utente è il solo responsabile del corretto funzionamento del suo dispositivo informatico e del suo accesso a Internet.

Inoltre, l'Utente deve essere dotato di tutto il materiale necessario per garantire questa connessione a Internet, in particolare un computer, un modem o qualsiasi altro strumento di connessione e deve possedere un indirizzo e-mail.

Alcune sezioni del Sito sono riservate ai Membri dopo l'identificazione tramite il loro Identificativo e la loro Password.

La semplice creazione di un account genera automaticamente una pagina dedicata al tuo profilo con un link URL del tipo "fr.custplace.com/tuo-nome-utente". La pagina del tuo profilo è visibile a tutti gli altri membri e ai motori di ricerca."

La società THIRD VOICE si riserva il diritto di negare l'accesso ai Servizi, unilateralmente e senza preavviso, a qualsiasi Utente che non rispetti le presenti Condizioni Generali d'Uso.

La società THIRD VOICE mette in atto tutti i mezzi ragionevoli a sua disposizione per garantire un accesso di qualità ai Servizi, ma non è tenuta a nessun obbligo di riuscirci.

Inoltre, la società THIRD VOICE non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti della rete o dei server o per qualsiasi altro evento al di fuori del suo controllo ragionevole, che impedisca o degradi l'accesso ai Servizi.

La società THIRD VOICE si riserva la possibilità di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare senza preavviso l'accesso a tutto o parte dei Servizi, per garantirne la manutenzione o per qualsiasi altra ragione, senza che l'interruzione dia luogo a obblighi o indennizzi.

Responsabilità

L'Utente accetta e comprende che i Servizi sono forniti "così come sono". La società THIRD VOICE non assume alcuna responsabilità per la durata, l'eliminazione, l'interruzione, la cattiva consegna o il mancato salvataggio della comunicazione di un Utente.

L'utilizzo dei Servizi è a rischio esclusivo dell'Utente, che sarà il solo responsabile di eventuali danni al suo computer o perdita di dati derivanti dal download dei contenuti.

Inoltre, l'Utente si impegna a indennizzare la società THIRD VOICE per tutte le conseguenze dannose dirette o indirette legate all'uso che fa dei Servizi.

La società THIRD VOICE non può in nessun caso essere ritenuta responsabile delle decisioni prese dagli Utenti riguardanti una scommessa sportiva o un gioco online. L'accuratezza delle informazioni presentate sul Sito non è garantita e le informazioni, previsioni e pronostici offerti non sono al 100% sicuri.

Le informazioni disponibili sul Sito provengono da fonti autorizzate. Tuttavia, non costituiscono consigli professionali o raccomandazioni per fare scommesse sportive o giocare online. La società THIRD VOICE non potrà essere ritenuta responsabile delle perdite e dei profitti che gli Utenti potrebbero realizzare facendo scommesse sportive o giocando online.

Di conseguenza, l'utilizzo delle informazioni e dei contenuti disponibili su tutto il Sito non può in nessun caso impegnare la responsabilità della società THIRD VOICE, in nessun modo. L'Utente è il solo responsabile dell'uso corretto, con discernimento e saggezza, delle informazioni messe a sua disposizione sul Sito.

Il Sito offre collegamenti ipertestuali a siti web editi e/o gestiti da terzi.

Poiché nessun controllo viene esercitato su queste risorse esterne, l'Utente riconosce che la società THIRD VOICE non assume alcuna responsabilità per la disponibilità di tali risorse e non può essere ritenuta responsabile per il loro contenuto e il loro utilizzo.

Diritti e doveri dell'utente

Il diritto di utilizzare i Servizi è personale per l'Utente.

L'Utente si impegna a non rivendere e a non utilizzare a scopo commerciale i Servizi forniti sul Sito.

L'accesso a determinate sezioni del Sito richiede l'uso di un Nome utente e di una Password. La Password, scelta dall'Utente, è personale e confidenziale. L'Utente si impegna a mantenere segreta la sua Password e a non divulgarla in alcun modo.

L'uso del suo Nome utente e della sua Password tramite Internet avviene a rischio e pericolo dell'Utente. È responsabilità dell'Utente prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere i propri dati da qualsiasi interferenza.

L'Utente è responsabile di tutti gli utilizzi del suo Nome utente e della sua Password, che siano o meno espressamente autorizzati da lui.

L'Utente si impegna a informare immediatamente la società THIRD VOICE per iscritto, in caso di utilizzo fraudolento o violazione della sicurezza del suo Nome utente e/o della sua Password di cui è venuto a conoscenza. In caso di utilizzo fraudolento del suo Nome utente e/o della sua Password, la società THIRD VOICE si riserva il diritto di sospendere o di interrompere immediatamente e per il futuro l'accesso a tutto o parte dei Servizi al Membro.

L'Utente Membro riconosce ed accetta di assumersi da solo l'intera responsabilità dei contenuti delle sue trasmissioni attraverso il Sito.

L'uso del Sito e dei Servizi comporta per l'Utente l'osservanza di determinate norme comportamentali basate principalmente sul rispetto delle leggi e dei regolamenti e su determinati valori morali come il rispetto degli altri, la cortesia, la buona fede e la lealtà.

L'Utente si impegna quindi a non utilizzare il Sito e i Servizi a fini illegali, in particolare a non trasmettere messaggi contrari all'ordine pubblico e al buon costume, a non diffamare, e a non invadere la privacy altrui; a non trasmettere messaggi o informazioni che possano danneggiare in qualsiasi modo i diritti della società THIRD VOICE e/o i diritti di terzi, in particolare a non violare i diritti patrimoniali della società THIRD VOICE e/o di un terzo; a informare la società THIRD VOICE di qualsiasi violazione di cui l'Utente potrebbe venire a conoscenza; a non accedere o cercare di accedere illegalmente ad altri network o sistemi informatici connessi al Sito; a non interferire nell'uso e nel godimento dei Servizi da parte di altri Utenti; a non utilizzare il Sito per trasmettere virus, cavalli di Troia o altri programmi dannosi.

In particolare, è vietato all'Utente, senza limitazione:

  • Violare o tentare di violare la sicurezza o l'integrità del Sito, e in particolare mettere in atto azioni che potrebbero compromettere o interferire con il corretto funzionamento del Sito; mettere in atto azioni che impongono un carico irragionevole o sproporzionato sull'infrastruttura del Sito; accedere o tentare di accedere a dati non destinati alla visualizzazione dell'Utente o penetrare o tentare di penetrare in un server o in un account a cui l'Utente non è autorizzato ad accedere.
  • Molestare, minacciare, insultare o violare la privacy di qualsiasi altro Utente o diffondere informazioni diffamatorie, ingiuriose o calunniose.
  • Violare la dignità umana tramite testi, immagini o video di carattere razzista, o incitando all'odio razziale, violento, pornografico o revisionista; violare la privacy altrui.
  • Violare le disposizioni legali sui diritti di proprietà intellettuale e in particolare non commettere atti che potrebbero costituire una violazione del copyright.
  • Eseguire, senza l'autorizzazione esplicita della società THIRD VOICE, qualsiasi operazione di "framing" o creare un "sito specchio" replicando virtualmente il Sito; creare collegamenti ipertestuali su un altro sito che rimandino al Sito o includere, in qualsiasi offerta di servizi o profilo, un collegamento ipertestuale che punti a un sito di terzi.
  • Utilizzare le informazioni sugli altri Utenti per scopi inappropriati o illegali come lo spamming, l'invio di proposte di partecipazione a lotterie o concorsi, catene di Sant'Antonio, o in violazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo.
  • Pubblicare dichiarazioni offensive o diffamatorie nei confronti dei Marchi o denigrare i loro prodotti, servizi o partner, e che potrebbero danneggiarne l'immagine o quella del loro personale.

L'Utente è il solo responsabile del Contenuto Utente che carica tramite i Servizi, nonché delle immagini, video, testi e/o opinioni che esprime. L'Utente cede espressamente e gratuitamente alla società THIRD VOICE tutti i diritti di proprietà intellettuale ad esso correlati e in particolare il diritto di riproduzione, di rappresentazione e di adattamento, per la durata legale di protezione dei diritti d'autore. Si impegna in particolare affinché questi dati non ledano gli interessi legittimi di terzi di qualsiasi tipo. A tal fine, garantisce la società THIRD VOICE da qualsiasi azione legale, fondata direttamente o indirettamente su tali dichiarazioni e/o dati, che potrebbe essere intentata da chiunque contro THIRD VOICE o il Direttore della pubblicazione del Sito. Si impegna in particolare a sostenere il pagamento delle somme, quali che siano, derivanti da un'azione legale di terzi contro la società THIRD VOICE o il Direttore della pubblicazione del Sito, comprese le spese legali e i costi processuali.

La società THIRD VOICE si riserva il diritto di eliminare tutto o parte del Contenuto Utente, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza preavviso o giustificazione preventiva. L'Utente non potrà avanzare alcuna pretesa a questo proposito.

Diritti di moderazione di THIRD VOICE e sanzioni

I messaggi pubblicati sul Sito dagli Utenti esprimono unicamente le opinioni personali dei loro autori.

Come precisato sopra, scrivendo una reazione o un messaggio sul Sito, ti impegni a non inviare contenuti potenzialmente illeciti, diffamatori, denigratori, offensivi, osceni, discriminatori, minacciosi o contrari allo spirito della Carta o a qualsiasi altro messaggio che violerebbe le leggi applicabili.

Third Voice, in qualità di editore, non effettua controlli preventivi sui contenuti inviati dai membri.

Third Voice, in qualità di editore, o il marchio valutato, possono effettuare una moderazione automatica e/o umana sui contenuti inviati dai membri.

Il periodo di moderazione è fissato a 7 giorni.

Nel caso in cui il contenuto non rispetti la Carta Custplace (http://support.custplace.com/notre-charte/) e/o contenga messaggi volgari, offensivi o pubblicitari, il messaggio potrebbe essere moderato preventivamente o successivamente.

Third Voice declina quindi ogni responsabilità per i messaggi inviati.

Third Voice si riserva il diritto di sospendere l'accesso di un membro a Custplace, di rimuovere la diffusione di tutto o parte di un messaggio in caso di reclamo di terzi, di violazione delle leggi e regolamenti o delle disposizioni della carta. Questa decisione non è soggetta a ricorso e non dà diritto a nessuna forma di compensazione.

Custplace.com è uno spazio di dialogo gratuito tra consumatori e Marchi. Consente ai membri di pubblicare contenuti digitali (commenti, proposte, testi, immagini, ecc.), a condizione che tali contenuti non siano illegali o possano ledere l'ordine pubblico o i diritti di terzi. Il contenuto della Comunità sarà moderato dalle squadre di Third Voice in modo che le idee, opinioni, commenti e scambi tra i membri rimangano centrati sulla tematica della comunità.

La società Third Voice si riserva la possibilità, di propria iniziativa e senza giustificazione preventiva, di non pubblicare, moderare, modificare o eliminare i contenuti che violano questa regola, in particolare quelli che potrebbero essere considerati offensivi nei confronti dei Marchi, diffamatori verso i Marchi, denigratori dei loro prodotti, servizi o partner, e che potrebbero danneggiarne l'immagine o quella del loro personale.

La pubblicazione dei contenuti forniti dai membri non è in alcun modo un diritto; la società Third Voice rimane completamente libera di pubblicare o meno i suoi contenuti in conformità alla loro responsabilità editoriale. Per domande che riguardano lo stesso argomento, la società Third Voice si riserva il diritto di indirizzare gli utenti verso risposte già formulate.

Custplace non aggrega né pondera i voti. Custplace mostra quindi in modo trasparente il voto medio per ciascuno dei suoi Marchi partner. Il voto è ottenuto mediante il seguente calcolo: Voto medio = (somma dei voti delle Recensioni pubblicate / numero totale delle Recensioni pubblicate).

Il voto è calcolato come segue:

  • Calcolo della media, con 1 (uno) cifra dopo la virgola, di tutti i voti delle Recensioni pubblicate.

Dati personali

Le informazioni raccolte su questo modulo sono registrate in un file informatico da THIRD VOICE per la pubblicazione di una recensione o di un commento. Queste informazioni sono conservate per 10 anni e sono destinate al servizio marketing.

In conformità alla legge sulla "protezione dei dati personali", hai il diritto di accedere ai dati che ti riguardano e di correggerli contattando il nostro team ([email protected]) o direttamente dal tuo account in "Il mio profilo" (https://fr.custplace.com/settings) o per le tue recensioni in "I miei messaggi" (https://fr.custplace.com/my_content).

Hai anche il diritto di formulare direttive specifiche o generali riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei tuoi dati dopo la tua morte. Puoi esercitare tutti questi diritti via email all'indirizzo [email protected], o per posta ordinaria all'indirizzo Custplace - 125 rue du théâtre - 75015 Paris, allegando una copia firmata di un documento d'identità.

Ti informiamo dell'esistenza dell'elenco di opposizione al telemarketing "Bloctel", nel quale puoi iscriverti qui: https://conso.bloctel.fr

Le informazioni che fornisci sono destinate al personale autorizzato di Custplace.com che è responsabile del trattamento. Il tuo indirizzo email viene utilizzato per poter pubblicare una recensione o un commento sul sito Custplace.com. La parte del tuo indirizzo email prima della chiocciola (@) o il tuo nome seguito dalla prima lettera del tuo cognome potrebbero essere utilizzati come pseudonimo su Custplace.com. Il tuo indirizzo email potrebbe essere comunicato al partner che ha richiesto la tua recensione per poterti rispondere. In caso di mancato completamento di questi campi, la pubblicazione della tua recensione sarà impossibile.

Proprietà intellettuale

Il Sito e il suo contenuto, in particolare marchi, loghi, testi, software, brevetti, musica, suoni, fotografie, video, disegni o altri materiali contenuti negli annunci, nelle informazioni commerciali prodotte e presentate dalla società THIRD VOICE, dai suoi partner, inserzionisti o fornitori, sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale francese, dal diritto dei marchi, dal diritto dei brevetti e da ogni altro diritto riconosciuto dalla legislazione vigente.

Ogni utilizzo commerciale o non commerciale al di fuori del circolo privato del Sito o del suo contenuto, in particolare immagini, testi, icone, disegni, grafici, fotografie, programmi e altri componenti del Sito, senza il consenso scritto e preventivo della società THIRD VOICE, è strettamente vietato.

La società THIRD VOICE declina ogni responsabilità in caso di azione per violazione del diritto d'autore tra Utenti, o più in generale in caso di azione per violazione del diritto d'autore intentata da un terzo contro un Utente.

Distribuzione delle recensioni e partnership commerciali

Le recensioni raccolte saranno pubblicate sulla pagina Custplace del marchio valutato (URL del tipo: https://fr.custplace.com/marque) e potranno anche essere visualizzate sul sito del marchio secondo i criteri definiti da quest'ultimo.

Custplace può inoltre concludere partnership con società commerciali (come ad esempio con PagineGialle) per visualizzare le recensioni dei consumatori o per indicizzare il suo sigillo di affidabilità.

Rispetto della privacy e della riservatezza

In un'ottica di rispetto della privacy dei suoi Utenti, la società THIRD VOICE si impegna affinché la raccolta e il trattamento delle informazioni personali effettuati all'interno del presente Sito siano conformi alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, nota come Legge "Informatica e Libertà". La società Third Voice dispone a tal fine di un Corrispondente Informatico e Libertà presso la CNIL.

Conformemente alle disposizioni della legge "Informatica e Libertà", Custplace.com garantisce all'Utente il diritto di opposizione, di accesso e di rettifica dei dati personali che lo riguardano.

L'Utente ha la possibilità di esercitare tale diritto contattando direttamente all'indirizzo seguente: [email protected]

Inoltre, la società THIRD VOICE si impegna a garantire la riservatezza delle informazioni personali fornite dall'Utente, salvo richiesta di informazioni da parte di un'autorità legalmente competente e autorizzata.

Solo gli indirizzi email degli utenti che hanno sottoscritto le nostre "offerte partner" (selezionando la casella "Accetto di ricevere offerte dai partner di Custplace") potranno essere ceduti a terzi.

THIRD VOICE non può garantire né la riservatezza né la cancellazione dei dati personali postati volontariamente dall'utente nelle parti pubbliche delle pagine dei Marchi o nei suoi messaggi privati.

THIRD VOICE non può essere ritenuta responsabile per lo "spam" subito dagli utenti dei forum che abbiano deciso volontariamente e spontaneamente di pubblicare online il proprio indirizzo email.

Modifica delle condizioni generali d'uso

La società THIRD VOICE si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, tutto o parte dei Servizi, senza dover informare preventivamente l'Utente.

La società THIRD VOICE non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione dei Servizi.

La società THIRD VOICE può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali d'Uso.

In caso di contraddizione tra le disposizioni delle Condizioni Generali d'Uso e qualsiasi modifica apportata ad esse, in particolare per rispettare le leggi e i regolamenti in vigore, le modifiche apportate avranno la precedenza.

Pertanto, la società THIRD VOICE consiglia agli Utenti di consultare regolarmente le Condizioni Generali d'Uso consultabili sul Sito.

Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono soggette alla legge francese. In caso di controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso, la competenza esclusiva è attribuita al Tribunale commerciale di PARIGI, salvo in caso di controversia con non commercianti per i quali si applicano le regole di competenza legale.